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中国银联客服中心岗位招聘
2019-01-08 09:54  

中国银联客服中心岗位招聘简介

一、基本情况

   中国银联是中国银行卡联合组织,通过银联跨行交易清算系统,实现商业银行系统间的互联互通和资源共享,保证银行卡跨行、跨地区和跨境的使用。中国银联与境内外数百家机构展开广泛合作,银联网络遍布中国城乡,并已延伸至亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等171个国家和地区。客户服务中心是中国银联对外服务的窗口,是中国银联客户服务工作的执行部门,客服热线95516。主要任务是负责制定和推广银联品牌客户服务标准,负责面向境内外持卡人、商户、银行/非金支付机构及相关行业机构等提供标准化服务,以服务口碑提升品牌价值;并面向银联体系内部客户提供集约化作业处理和精准化营销服务,以服务质量提升客户价值。

二、岗位介绍

   本次招聘岗位是客户服务专员,主要职责如下:

1、按照公司制定的答复规范,为客户提供银行卡跨行、跨境支付业务咨询、查询服务;

2、根据客户需求,对无法即时回答或解决的业务请求、建议和投诉,提出转递需求,并按需回复客户;

3、按要求及时、准确填写需转递处理工单等相关信息;

4、根据公司业务发展状况,学习、掌握各类业务信息;5、保持市场敏感度,及时记录、反映客户的银行卡跨行业务需求。

三、工作地点

  在安徽省黄山市工作。

四、岗位需求

  本次共招聘100名大学本科(大专)应届毕业生,专业不限,需要具备能力如下:

  1、声音与普通话:音色佳、语速适中,普通话标准流利,口头表达能力强;

  2、电脑文字录入速度:50字/分钟;

  3、学习能力强,思维清晰;

  4、耐心、细致,乐于奉献,具良好的团队合作精神;

  5、身体健康,能适应倒班;

  6、熟练听说外语者或取得国家普通话二级乙等级别证书者优先;注:应届毕业生提交简历者必须在校期间无挂科成绩。

五、基本待遇和保障

  给予中国银联正式员工身份,薪酬待遇如下:

●实习期待遇:1、培训期(三个月内):1200—1400元补贴(满勤)+500饭贴+经济型酒店双人标间住宿;2、上线阶段(毕业前):2200—2400元补贴(满勤)+500饭贴+经济型酒店双人标间住宿;

●正式入职待遇:年薪酬+年福利=10万元以上(税前)注:年薪酬=月薪酬(月度基本工资+绩效工资+职位工资+书报费)*12个月+前三季度视当季绩效考核状况发放季度奖+视年度绩效考核状况发放年终奖年福利=补充公积金+企业年金+补充医疗+餐费+工会福利五险一金按规定缴纳。

六、联系方式

   0559-2596958,0559-2551073

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